今年以来，和政县信访工作始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，积极投身“考场”，主动参加“应试”，从群众反映强烈的信访问题改起，从群众天天有感的关键小事做起，从群众牵肠挂肚的民生实事干起，全面实施“234工作法”，有力维护群众合法权益和社会和谐稳定，人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充盈，为全县经济社会高质量发展创造了和谐稳定的社会环境。

一是落实“两项制度”，全力为信访工作把舵定向。坚持党政齐抓。县委、县政府高度重视信访工作，定期召开专题会议，研究解决信访工作中存在的问题和困难，全力为信访工作笃行致远保驾护航。先后在县委常委会、县政府常务会研究信访工作6次，召开信访调度推进会议8次，及时协调解决疑难信访问题，切实维护群众合法权益。坚持部门共抓。全县13个乡镇建立健全乡镇信访工作联席会议机制，配齐配强工作力量，充分发挥信访联席工作会议机制，专题研究重点信访事项，促使涉及人数多、处理难度大、问题成因复杂的“老大难”信访事项有了化解路径。累计召开乡镇专题信访工作联席会议44次，受理群众信访事项153件，化解146件，化解率95.4%。

二是建立“三项机制”，助推信访源头治理走实走深。深入推进社级治理机制。深入开展“五聘任一承诺”工作体系，强化“县、乡、村、社”四级网格管理，推动形成乡镇统管、村上负责、社级主抓的新型信访维稳工作模式，切实将矛盾纠纷化解在基层。深化源头预防机制。集中治理代写诉状从业人员曲解反映信访人意愿、断章取义、歪曲事实、夸大其词写诉状和反映材料、诱导信访人多头重复投诉乱象，有效规范信访秩序，从源头上预防信访问题发生。健全社会稳定风险评估机制。对事关群众利益的房屋拆迁、土地征用、生态搬迁等重大事项，全面开展社会稳定风险评估，充分听取民意、吸纳民智，从根本上预防和杜绝重大事项社会矛盾的产生。

三是践行“四项措施”，推动信访工作见行见效。推行换位接访。日常接访工作中积极开展“假如我是一名信访人”活动，大力推行“换位接访法”，接访是主动问询、甘当“亲人”，听诉求勇做“学生”，化解时巧做“大夫”，答复时力做“老师”，处理无理缠访、闹访时敢做“家长”，勇于担当、主动协调、果断决策、严厉打击。建立联动对接。坚持“访诉调”联动、“心律调”联动和“调解组织”联动“三调联动”汇聚合力，形成信访事项县乡村三级无缝对接服务联动机制，对信访案件和调解力量进行统筹安排，形成强大调解合力，提高化解效率。实行信访代办。各乡镇设立信访办公室，由综治办主任兼任办公室主任，设信访专职代办员开展代办工作，加强“信访代办促进最多访一地”工作力度，目前已完成代办疑难信访事项10件。深化督查督办。县级包案领导严格把关销号，逐人逐案督查化解办理进展，督促责任单位负责人亲自上手，调整思路、重新调查、研究措施，对合理诉求做到彻底解决、息诉罢访；对不合理的诉求做好思想疏导、政策宣讲，让信访群众解开心结；对情况复杂、调处难度大的案件，协调多部门联动，群策群力、集思广益、统筹解决，确保各项信访案件化解工作取得实实在在的效果。